İş dünyası için 2025 stratejisi açıklandı: İletişim
Takvim yaprakları 2025’e yanlışsız geri sayıma geçmişken, iş dünyasının oyuncuları marka bedelini korumak ve sürdürülebilir bir muvaffakiyet elde etmek için bağlantı çalışmalarına yatırım yapıyor. Paydaşlar, müşteriler ve takımlar ortası tesirli bağlantının şirketlerin geleceği için güçlü bir temel oluşturduğunu vurgulayan Optimal Ajans CEO’su Umut Uysal ise 2025’te markaların demirbaşı sayılabilecek bağlantı stratejilerini açıkladı. Yanılgılı irtibat tekniklerinin markaya önemli ziyanlar verebileceği ikazında bulunurken uzun vadede muvaffakiyet için yol haritası çizdi.
‘HATALARLA DOLU BİR İRTİBAT STRATEJİSİ MÜŞTERİ SADAKATİNİ ZAYIFLATABİLİR’
Şirketlerin dijital dönüşümde en faal kullanmaları gereken mevzulardan birinin irtibat olduğuna dikkat çeken Optimal Ajans CEO’su Umut Uysal, “Şirketlerin muvaffakiyetinde değerli bir rol oynayan tesirli irtibat, vakit zaman gözardı edilebiliyor. Yanlışsız irtibat stratejileri geliştirmeyen markalar, iç ve dış fark etmeksizin kurdukları bağlarda sıkıntılar yaşayarak büyük fırsatları kaçırabiliyor. İrtibat süreçlerinin gerçek yönetilmesi, işletmelerin büyüme ve sürdürülebilirlik amaçlarına ulaşmaları açısından kritik ehemmiyet taşıyor. İrtibat bir sanattır. Gerçek yönetildiğinde şirketlerin geleceği için güçlü bir temel oluşturuyor. Fakat kusurlarla dolu bir irtibat stratejisi, çalışanların motivasyonunu olumsuz etkileyebiliyor, müşteri sadakatini ise zayıflatabiliyor. PwC’nin mevzuya dair hazırladığı raporuna nazaran, tesirli irtibat ve işbirliği sağlayan şirketlerin %50 daha yüksek performans sergilediği görülüyor. Bu yüzden, irtibat süreçlerine gereken ehemmiyeti vererek, profesyonel dayanak almak muvaffakiyete giden yolda kritik bir adım kabul ediliyor” tabirlerini kullandı.
‘ŞİRKETLERİN SIKÇA YAPTIĞI İRTİBAT YANILGILARI KURUMSAL PRESTİJİ ZEDELEYEBİLİYOR’
Markaların yanlış irtibat stratejisi nedeniyle kısa müddette müşteri kaybı yaşayabildiğini vurgulayan Optimal Ajans CEO’su Umut Uysal, “Kriz durumlarında süratli, açık ve şeffaf bir bağlantı kurmak, kamuoyu ve müşterilerle olan bağların ziyan görmesini önleyebiliyor. Yanlış bildiriler, maksat kitlesine hakikat iletilmediğinde, marka algısı olumsuz etkileniyor. İrtibatta çok karmaşık bildiriler kullanmak ya da yanlış vakitte gerçek iletisi göndermek, marka bedeline ziyan verebiliyor. Şirketlerin sıkça yaptığı bağlantı yanlışları, kurumsal prestiji zedeleyebiliyor ve müşteri memnuniyetini düşürebiliyor. Bağlantı yanılgıları, bilhassa kriz periyotlarında de işletmeleri büyük kayıplara sürükleyebiliyor. Gerçek yönetilmeyen bir kriz irtibatı, markanın yıllarca inşa ettiği itimadı bir anda zedeleyebilir. Olayların yanlış yönetilmesi, tüketiciler ortasında süratle yayılarak marka pahasında yıkımlar oluşturabilir. Münasebetiyle kriz anlarında profesyonel takviye almak hayati ehemmiyet taşıyor” formunda konuştu.
‘VERİMLİLİĞİN ANAHTARI KURUM İÇİ İLETİŞİMDE’
Paydaşlarla ya da müşterilerle olduğu kadar şirket içi bağlantının de muvaffakiyete giden yolda kritik bir basamak olduğuna dikkat çeken Optimal Ajans CEO’su Umut Uysal kelamlarını şöyle tamamladı:
Birçok şirket, dış irtibata odaklanırken, iç bağlantısı gözardı ediyor. Yeterli yönetilmeyen bir iç bağlantı, çalışanların motivasyonunu etkileyerek iş süreçlerini direkt olumsuz etkileyebiliyor. Bu yüzden iç irtibat stratejileri oluştururken çalışanların geribildirimlerine açık olmak epeyce değerli. Elbette farklı dallarda faaliyet gösteren birçok marka kelam konusu irtibat stratejilere hakim olamayabiliyor. Biz de bu noktada devreye girerek markaların gerçek pozisyonlandırılması, rekabet ortamında öne çıkması için pazardaki rakiplerin tahlillerini yapıyoruz. Mevcut bağlantı süreçlerini tahlil ediyor, stratejik planlar geliştiriyoruz. Kriz bağlantısı, halkla bağlantılar ve medya idaresi üzere hizmetlerimizle, müşterilerimizin yanlışsız vakitte yanlışsız iletisi vermelerini sağlıyoruz. Şirketlerin bağlantı süreçlerinde yaptığı yanlışları minimuma indirerek, sürdürülebilir bir muvaffakiyet elde etmelerine yardımcı oluyoruz. ”
(BÜLTEN)
